Aujourd’hui en 2025, soigner son image sur internet demeure plus que jamais un enjeu primordial…
Face à l’influence du web dans notre quotidien, bien gérer son nom et son e-réputation reste indispensable pour toute personne (gestion de la vie privée) ou toute entreprise (gestion du nom de marque ou d’entreprise).
Que dit Google ou ChatGPT sur notre nom propre ? On n’imagine souvent pas que de nombreuses personnes « Googlisent » notre nom… Il est capital de maitriser cette réputation internet sur sa vie privée.
Le marketing d’entreprise… Plus important que pour d’autres secteurs, la maitrise de la réputation en ligne est primordiale pour toute société commerciale souhaitant utiliser le net comme levier web marketing puissant… Et évidemment tenter de transformer le plus de visiteurs et de prospects en clients potentiels.
Voici ce que vous devez savoir…
L’e-réputation désigne l’image qu’une personne, une entreprise ou une marque renvoie sur la toile après une simple recherche sur son nom… Elle se construit à partir de l’ensemble des contenus publiés à son sujet : articles de blog, posts et commentaires sur les réseaux sociaux, avis clients, communiqués de presse…
Cette réputation numérique peut ainsi être impactée positivement ou négativement. Il convient donc de la maîtriser et de la soigner (et éventuellement de la corriger) afin de maitriser cet ensemble d’informations vous concernant et de bénéficier d’une bonne identité numérique.
Selon un sondage réalisé par l’IFOP, 88 % des Français consulteraient les avis laissés par d’autres consommateurs avant d’effectuer un achat sur internet. La cyber-réputation possède ainsi un impact majeur sur la décision des internautes.
Maîtriser son nom et le maintenir en bonne place sur le net permet notamment de :
Par définition, l’e-réputation concerne toute entité disposant d’une visibilité en ligne. Elle peut ainsi avoir un impact sur des personnes physiques ou morales, des entreprises, des marques et des sites e-commerce.
En développant des algorithmes de plus en plus performants, un moteur de recherche comme Google veille à ce que les internautes du monde entier puissent accéder à l’information recherchée en quelques secondes… Les internautes demeurent donc pressés et se forgent rapidement à travers ce bouche à oreille numérique une opinion en survolant les titres s’affichant sur les premières pages du web.
En savoir plus sur notre agence e-réputation Bordeaux intervenant sur la Nouvelle-Aquitaine et sur la France entière.
Bien gérer sa réputation numérique reste important pour s’assurer d’une certaine réussite sociale et professionnelle…
En effet, de nombreux membres de notre entourage (famille, amis, collègues ou futurs employeurs) réalisent quotidiennement des recherches à notre sujet sur Google ou les réseaux sociaux.
Que vous soyez une personne physique, une personnalité reconnue ou un membre du corps politique, il convient donc de travailler votre « personal branding » (image de marque personnelle) afin de maîtriser votre notoriété sur la toile.
Voir notre page sur l’e-réputation personnelle.
Stratégie marketing de marques et produits…
Si vous souhaitez que votre entreprise ou ses produits soient visibles par vos prospects et clients, elle devra figurer dans les premiers résultats des moteurs de recherche.
Pour cela, votre communication digitale devra se focaliser sur la mise en valeur de votre e-réputation, mais aussi des prestations proposées par votre société.
La cyber-réputation joue un rôle majeur dans le succès d’une activité e-commerce, puisqu’elle influe directement sur le processus d’achat. La satisfaction de vos clients et les avis qu’ils laissent en ligne peuvent impacter positivement ou négativement les ventes et le chiffre d’affaire de l’entreprise.
Un internaute souhaitant commander pour la première fois un article dans votre boutique se fiera aux commentaires disponibles sur le web… Il convient donc de soigner votre identité, mais aussi d’entretenir une bonne relation avec vos clients afin de bénéficier de recommandations positives.
Une corrélation indispensable entre l’image perçue de l’entreprise et le vrai service apporté…
Avoir une présence web solide, transparente et engageante est donc essentiel pour répondre à ces attentes et convertir ces surveillances en opportunités d’affaires.
Afin de pouvoir contrôler votre réputation numérique et éviter les crises, vous pouvez faire appel à une agence spécialisée comme la nôtre. Nous pourrons ainsi mettre en place des mesures relatives à votre stratégie de contenu et nous charger de réaliser une veille grâce à des outils performants.
La mise en oeuvre d’un travail de référencement naturel (SEO) sur votre site internet va apporter un double bénéfice… Tout d’abord, de positionner votre entreprise ou ses produits en première page des résultats des moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo…) et permettre ensuite de contrôler sa réputation d’entreprise… Ce sont en effet vos pages officielles au contenu optimisé qui arriveront en premier lors de requêtes internautes en vous permettant de prévenir une atteinte réputationnelle en ligne.
Grâce à une action de « netlinking » puissante sur des sites partenaires d’autorité, vous soignerez votre e-réputation et de fait l’image numérique de votre nom, marque ou produit.
Un contenu de qualité : Pour bénéficier d’une bonne cyber-réputation, pensez également à publier régulièrement des contenus puissants et qualitatifs. Définissez votre public cible et proposez-lui des articles de blog répondant à ses questions et des posts intéressants sur vos réseaux sociaux.
Vos clients pourront ainsi commenter et réagir à vos publications, ce qui vous permettra de renforcer votre présence en ligne. Aussi, n’oubliez pas de rester actif sur une application professionnelle comme LinkedIn qui compte de nombreux dirigeants d’entreprises parmi ses membres. Afin de gagner du temps et favoriser l’engagement, il vous est possible d’utiliser un outil de gestion de réseaux sociaux tel que Hootsuite.
Pour contrôler l’évolution de votre popularité sur Google, il vous faudra évidemment la suivre au moyen d’une veille digitale efficace. Vous pouvez utiliser un agrégateur de contenu comme Netvibes qui vous permettra d’accéder à de nombreuses sources d’information en simultané. Pensez également à vous adresser à notre agence afin d’être conseillé par des professionnels du référencement naturel et de l’e-réputation.
Vous êtes victime d’un problème de réputation en ligne suite à un phénomène de « bad buzz » provoqué par des détracteurs ? Sachez qu’il est possible de réhabiliter votre image en ligne en étant accompagné par nos experts en cyber-réputation.
De nombreux supports et plateformes du web peuvent contenir des publications négatives risquant de dénaturer l’image d’une personne, d’une marque ou d’une entreprise. Il s’agit principalement de :
• sites d’avis de consommateurs (Trustpilot, TripAdvisor, Yelp…) ;
• posts sur les réseaux sociaux ;
• avis Google My Business ;
• commentaires sur les articles de blog et les forums.
Sur ces supports sensibles, tout commentaire ou réaction d’un internaute ou consommateur doit être scruté à la loupe.
Appliquer des méthodes de « nettoyage » des moteurs de recherche
Une fois identifiées, les publications nuisant à votre e-réputation seront prises en charge par notre équipe. Grâce à notre expertise SEO et à notre méthodologie, nous « nettoierons » la première page des moteurs de recherche. Les contenus néfastes et pénalisants seront ainsi déclassés grâce à la création d’articles puissants sur des supports d’autorité. Nos intervention préventives ou correctives s’étendent généralement sur une durée entre 3 à 24 mois.
Les publications à caractère diffamatoire pourront quant à elle être supprimées définitivement du web afin de restaurer votre popularité. Il existe en effet de nombreuses lois relatives à la protection des données et de la vie privée sur internet (droit à l’oubli internet).
Avant d’entamer un recours en justice, vous pouvez prendre contact avec des agences spécialisées dans la réputation numérique. Ils pourront ainsi vous conseiller sur les meilleures options possibles pour gérer cette mauvaise passe et réhabiliter rapidement votre réputation internet.
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